Sincan'da markette çanta bantlama uygulamasına tepki: Zabıta denetim yaptı
Ankara Sincan'da bir zincir marketin, müşterilerin çanta ve poşetlerini bantlaması ve eşyalarını dolaplara bırakmalarını zorunlu tutması tepki topladı. Gelen şikâyetler üzerine zabıta denetim başlattı; kurallara aykırı işletmelere yaptırım uygulanacağı açıklandı.
Ankara'nın Sincan ilçesinde bir zincir marketin uyguladığı güvenlik önlemi, müşterilerden büyük tepki aldı. Çanta bantlama uygulaması kapsamında alışverişe gelen müşterilerin poşet ve çantalarının "hırsızlığı önleme" gerekçesiyle bantlandığı, ayrıca eşyalarını market içindeki küçük dolaplara bırakmaya zorlandıkları öne sürüldü. Gelen şikâyetler üzerine zabıta ekipleri denetim başlattı.
Çanta bantlama uygulaması neden tepki çekti?
Aktarılan bilgilere göre Sincan'da geniş bir müşteri ağına sahip zincir markette, müşterilerin çantalarını yanlarına alarak mağaza içinde dolaşmasına izin verilmiyor. Müşterilerin çanta ve poşetleri bantlanıyor ya da mağaza girişine kurulan dolaplara bırakılması isteniyor.
Uygulama, birçok müşteri tarafından olumsuz karşılandı. Özellikle dolap kullanımının zorunlu hale getirilmesi tepki çekti. Kişisel eşyaların yanında taşınamaması ve çantaların bantlanması, müşteriler arasında tartışmalara yol açtı.
Belediyeye ulaşan yoğun şikâyetlerin ardından yetkililer işletmelerde denetim yaptı. Belediye yönetimi de uygulamayı sert bir dille eleştirdi.
Belediyeden yaptırım açıklaması
Sincan Belediyesi'nden yapılan açıklamada, ticari faaliyetlerin desteklendiği ancak vatandaşların onurunun hiçe sayılamayacağı vurgulandı. Açıklamada, "Hırsızlıkla mücadele, Sincanlı hemşehrilerimizi 'potansiyel şüpheli' ilan etmek değildir" ifadesine yer verildi. Hiçbir işletmenin güvenlik tedbirlerini vatandaşların haklarını ihlal edecek şekilde uygulayamayacağı belirtildi.
Zabıta ekiplerinin işletmelerde gerekli tespit ve incelemeleri başlattığı bildirildi. Kurallara aykırı hareket eden işletmelere, belediyenin mevzuat ve yetki sınırları içinde idari ve cezai yaptırımların uygulanacağı açıklandı. Konunun hukuki boyutuyla ilgili olarak da ilgili resmi kurumlara bildirim yapılacağı kaydedildi.
Belediye zabıtası, 5393 sayılı Belediye Kanunu ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde işyerlerini denetleme yetkisine sahip. Tüketicilerin hakları ise 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile güvence altına alınıyor. Uygulamayı yapan zincir marketin adı aktarılan haberlerde yer almadı. Denetimlerin sonucuna ve işletmeye uygulanacak yaptırımlara ilişkin ayrıntıların ilerleyen günlerde netleşmesi bekleniyor. Belediye açıklamasında, konunun hukuki boyutuyla ilgili olarak da yetkili kurumlara bildirim yapılacağı belirtilmişti. Bu nedenle sürecin yalnızca idari yaptırımlarla sınırlı kalmayabileceği değerlendiriliyor; tüketicilerin de benzer durumlarla karşılaştıklarında şikâyet yollarını kullanabileceği hatırlatılıyor.
Perakende sektöründe hırsızlık kayıpları, işletmeler için önemli bir maliyet kalemi olarak görülüyor. Ancak güvenlik önlemlerinin müşterilerin kişisel haklarını ve onurunu zedelemeyecek biçimde uygulanması gerekiyor. Kamera sistemleri, elektronik etiketler ve personel eğitimi, perakendecilerin hırsızlığa karşı yaygın olarak başvurduğu yöntemler arasında yer alıyor.
Tüketiciler, alışveriş sırasında haklarının ihlal edildiğini düşündüklerinde başvurularını Ticaret Bakanlığı'nın tüketici bilgi sistemi üzerinden de yapabiliyor. Ayrıca belediyelerin zabıta birimlerine ve beyaz masa hatlarına şikâyette bulunmak da mümkün.
Görsel: JThomas / Wikimedia Commons, CC BY-SA 2.0
